Empresa Virtual Productora de Bienes y/o Servicios Modelada Mediante Sistemas Dinámicos en Espacios de Estados

Abstract

En este trabajo se presenta el modelado matemático de una empresa virtual conjuntamente con un ejemplo de implementación mediante software especializado. La empresa que se modela tiene la posibilidad de fabricar bienes de producción y/o generar servicios de consumo, en dónde los niveles de ventas están íntimamente relacionados con la calidad del producto y/o servicio prestado. En este sistema se incluye una acción de control la cual recibe información de retroalimentación que le permite conocer los estados que guarda el sistema en cualquier instante del tiempo, y tomar acciones correctivas de ser necesario. En la implementación se incluyen perturbaciones externas al sistema y funciones de ruido para que el modelado del sistema resulte más realista. Se ofrecen resultados de simulación los cuales muestran la efectividad de las acciones de control sobre el sistema y el comportamiento de la calidad del producto y/o servicio frente al volumen de ventas. Los resultados de este trabajo tienen aplicación directa en procesos de investigación en la Gestión e Innovación Empresarial.