La metodología para la mejora continua de la calidad en las pequeñas y medianas empresas en Jalisco

Abstract

Las empresas exitosas tienen la capacidad de mejorar el servicio y el proceso para adaptarse a los cambios del comportamiento del consumidor y encontrar oportunidades de negocio en un mundo competitivo. Además, de asegurar la eficiencia y calidad de la empresa con estrategias de optimización, aplicando herramientas para medir el rendimiento de la actividad empresarial e identificar los aspectos que debe corregir o innovar. La metodología Lean Seis Sigma se enfoca en el cliente y promueve la reducción de costos, al eliminar desperdicios y aumentar la calidad y la competitividad. La filosofía de mejora continua de la calidad requiere de liderazgo para fortalecer el sentido de pertenencia de los colaboradores y fomentar la toma de decisiones basada en hechos. La capacitación del trabajador en el proceso y establecer medidas de desempeño y control. Además de identificar la necesidad del cliente. Las empresas pequeñas instituyen sistemas de gestión de calidad para estandarizar procesos y lograr resultados sostenibles en el tiempo, de forma organizada, satisfacer al cliente y generar confianza para que la empresa crezca.