Satisfacción del Estudiantado de Licenciatura en Turismo del Servicio de Formación Profesional Brindado por el TecMM Unidad Académica Puerto Vallarta

Abstract

Evaluar la satisfacción estudiantil requiere una comprensión integral de diversas dimensiones que inciden en la experiencia académica. Entre ellas, el servicio de formación profesional brindado por los docentes se destaca por el impacto decisivo en el proceso de enseñanza-aprendizaje, así como el apoyo de la institución que lo complementa durante la trayectoria estudiantil. El objetivo del presente estudio fue analizar la satisfacción de los estudiantes de Licenciatura en Turismo del Instituto Tecnológico José Mario Molina Pasquel y Henríquez, campus Puerto Vallarta (TecMM) en cuanto al proceso de enseñanza y aprendizaje con dos dimensiones: docencia y la institucional. El estudio corresponde a una investigación de tipo descriptiva, se utilizó como técnica de investigación la encuesta digital, y el análisis se realizó mediante herramientas de estadística descriptiva. La muestra estuvo conformada por 42 estudiantes seleccionados de una población total de 204 de la matrícula de turismo. Los resultados indican fluctuaciones en los niveles de satisfacción por semestre con resultados promedio aceptables sin llegar a ser muy buenos o excelentes, en cuanto a la evaluación de los docentes el nivel de exigencia es la categoría con los niveles más bajos de satisfacción, y la orientación por parte de los docentes la más alta; en la evaluación institucional, los valores más bajos se obtuvieron en los cursos extracurriculares y los más altos en el plan de estudios. Se concluye que se presentan áreas de oportunidad en los niveles de satisfacción, siendo prioritarias para su atención las categorías con los niveles más bajos.